ENVIOS E TROCAS
ENTREGAS NO BRASIL
A NØR está preparando sua operação para entregas no Brasil. Quando as vendas estiverem disponíveis, os destinos atendidos, o frete e o prazo total serão informados antes da conclusão da compra, conforme os produtos e o CEP.
O prazo incluirá o processamento do pedido e o transporte. Produtos com envio internacional terão a origem e as condições de entrega indicadas na oferta.
Após o envio, as informações de acompanhamento serão encaminhadas ao e-mail cadastrado. Itens de um pedido poderão chegar em volumes separados.
Confira o endereço e o CEP antes de finalizar. Para solicitar uma correção ou esclarecer dúvidas, fale com a NØR pela página Contato e informe o número do pedido.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nas compras online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. A devolução por arrependimento não terá custo para você e incluirá o reembolso integral dos valores pagos, inclusive o frete.
Para solicitar, use a página Contato e informe o número do pedido e o e-mail da compra. A NØR confirmará o recebimento da solicitação e enviará as orientações de devolução.
Guarde o produto, seus acessórios e, quando possível, as etiquetas e a embalagem. O cuidado com esses itens ajuda no transporte e na conferência, sem limitar os direitos previstos em lei.
Se receber um produto com defeito, avaria ou diferente do pedido, entre em contato para atendimento. Fotos do produto e da embalagem podem ajudar na análise. Seus direitos e os prazos legais de reclamação serão respeitados.
O reembolso será solicitado pelo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de visualização do estorno depende da instituição financeira; o comprovante será disponibilizado pelo atendimento.
Trocas por tamanho ou cor dependem da disponibilidade. Caso não seja possível trocar, o atendimento orientará a solução aplicável. Esta política não afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.